تواصل معنا

ماذا تكتب لنا عنه

• تصحيح دليل أو صفحة أداة. جملة خاطئة، خطوة لا تطابق الشاشة الحالية، أو مثال لم يعد صالحًا.
• معلومة قديمة. رابط لا يفتح، زر تغيّر اسمه، خدمة توقفت، أو مسار مجاني اختفى.
• اقتراح أداة. المسار الأوضح هو نموذج اقترح أداة. البريد يبقى متاحًا إن تعذّر النموذج، بعنوان «اقتراح أداة جديدة».
• شراكة أو استفسار إعلان. نفس البريد، واجعل الموضوع «شراكة» أو «إعلان». لا ننشر قائمة أسعار في هذه الصفحة، ورسالة الشراكة لا تشتري ترتيب بطاقة في قسم.
• طلب خصوصية. حذف حساب، إخراج بريد من قائمة النشرة، أو سؤال عما يُجمع. التفاصيل في سياسة الخصوصية. اكتب الموضوع «حذف الحساب» أو «إلغاء الاشتراك» من العنوان المعني إن أمكن. خطوات النشرة في إلغاء الاشتراك.

طريقة الكتابة والتصحيح، وما نفعله بالإعلان وروابط أمازون، في كيف نعمل. إن كان سؤالك عن صفحة موجودة فابدأ من هناك ثم اكتب لنا إن بقي فرق بين النص والموقع الرسمي للأداة.

ماذا تضمّن في بلاغ التصحيح

الرسالة القصيرة التي تسمي الصفحة والجملة أسرع في المراجعة من انطباع عام. هذه العناصر تكفي، ولا نحتاج بيانات حسابك في الأداة الخارجية:

1. رابط الصفحة كما في شريط المتصفح، لا اسم الأداة فقط.
2. الجملة أو الخطوة التي تراها غير صحيحة، كما هي مكتوبة عندنا.
3. ما الصواب في حدود ما تعرفه. إن قرأت التصحيح على موقع الجهة، الصق رابط تلك الصفحة.
4. تاريخ ملاحظتك إن كانت المعلومة تتبدل، مثل اسم خطة أو مكان زر. لا تكتب السعر نفسه إن كان هدفك تنبيهنا أنه تغيّر؛ السعر مكانه موقع الشركة.
5. بريدك إن أردت ردًا. بلا بريد نستطيع تصحيح الصفحة ولا نستطيع تأكيد أنك رأيت التعديل.

نقرأ الرسالة ونفتح الرابط. إن ثبت الفرق نعدّل النص ونحدّث تاريخ الصفحة عندما يتغير المضمون. لا ننشر اسمك مع التصحيح إلا إذا طلبت ذلك في الرسالة نفسها. وصول الرسالة لا يعني أن كل ملاحظة ستُعتمد؛ قد تكون الصفحة مقصودة كما هي، مثل ترك السعر لموقع الشركة.

ما لا يصل عبر هذه الصفحة

المساعد في زاوية الشاشة يبحث في الدليل ويرد من هناك. الطلب يذهب إلى واجهة النموذج ولا يُحفظ عندنا كرسالة دعم، فلا ترسل تصحيحًا أو طلب حذف داخل المحادثة وتتوقع أن يُؤرشف. التصفح والمفضلة والحساب مشروحة في سياسة الخصوصية، وصفحة حسابي لتعديل الاسم الظاهر وتسجيل الخروج بعد الدخول. تسجيل الخروج لا يحذف الحساب.

إن كنت تدير الأداة وتريد إزالة بطاقتها، اكتب من بريد تستطيع ربطه بالجهة، وضع رابط البطاقة وسبب الإزالة. نراجع الطلب. لا نعد بالحذف في الساعة نفسها، ولا نحذف بطاقة لأن رسالة من عنوان غير معروف طلبت ذلك.

قنوات منشورة أصلًا

إلى جانب البريد، تذييل الموقع يربط حسابات كيف؟ العامة. لرسالة قصيرة يمكن استخدام واتساب أو تيليجرام. طلب التصحيح المفصّل، والشراكة، وحذف البيانات أليق بالبريد لأن النص يبقى مع رابط الصفحة. لا نعلن ساعات عمل لهذه القنوات.