لابتوب لا يشتغل: فرّق الشاشة السوداء عن الجهاز الميت قبل أي فك

اللابتوب الذي لا يستجيب لزر التشغيل يُفسَّر فورًا بـ«اللوحة احترقت». قبل هذا الحكم فرّق ثلاث حالات: لا ضوء ولا صوت مروحة، أو أضواء ومروحة وشاشة تبقى سوداء، أو شعار يظهر ثم يعلق. كل حالة لها صفحة عند الشركة، والخلط بينها يجعلك تفك جهازًا كان عيبه كابلًا أو شاشة خارجية مطفأة. هذه الصفحة فحوصات من غير مفك، منسوبة إلى ما وجدناه عند آبل وعن سيرفس، لا إلى كل حاسوب في السوق. دليل الفك إن بقي العطل وقررت أن تبحث في صفحة iFixit. الحرارة والمروحة العالية وهما يعملان في حرارة اللابتوب.

اكتب على ورقة: هل لمبة المحوّل تضيء، وهل جرّبت مقبسًا آخر، وهل فصلت المحطات والأقراص. الورقة هي ما تحمله للفني. لا تصوّر اللوحة الداخلية إن فتحتها بلا دليل وترسلها لمحادثة؛ المساعد لا يقيس دائرة، والحد في المقارنة. قسم الإنتاجية لا يبيع محوّلًا. الفحص الأوسع قبل الغطاء في فحص الجهاز، وهنا نضيق على الطاقة فقط حتى لا نكرر كل قوائم النظام.

ماك: قائمة آبل القصيرة إن لم يُضيء

صفحة «If your Mac doesn't turn on»، بتاريخ نشر ظهر لنا ٢ يونيو ٢٠٢٥، تبدأ بكابل سليم موصول بثبات في الجهاز وفي مقبس يعمل. إن كان عندك كابل أو محوّل متوافق آخر فجرّبه. إن لم يكن للماك شاشة مدمجة فتأكد أن الشاشة الخارجية موصولة بالكهرباء وبالجهاز وأنها مشغّلة. ثم اضغط زر التشغيل نحو عشر ثوانٍ. على اللابتوب الذي زر تشغيله هو Touch ID فالضغط عليه. بعدها اضغط الزر وأفلته بشكل عادي. افصل الملحقات: طابعات وأقراصًا ومحاور USB وجوالات، ثم أعد الضغط الطويل. إن ظهر على الشاشة شيء، علامة استفهام أو غيرها، فالجهاز يعمل لكنه لا يكمل الإقلاع، وللصفحة مقال آخر لا نلخصه كأنه خطوات هذه الحالة. إن بدا الجهاز يعمل والشاشة سوداء فقد يكون الأمر برمجيًا، وله مقال ثالث. إعادة ضبط المتحكم مكتوبة لإنتل فقط، لا لشريحة آبل. إن بقي لا يعمل فالمقال يختم بأنه قد يحتاج خدمة.

لا ننقل هنا كيف تدخل نمط الاسترداد ولا كيف تمسح القرص. تلك خطوات تضيع الملفات إن استُعملت قبل أن تعرف إن كان الجهاز أصلًا بلا كهرباء. إن وصل الإقلاع إلى شعار ثم توقف، فصفحة آبل عن الشعار أو شريط التقدم ترتب إطفاءً بالضغط حتى عشر ثوانٍ، ثم فصل الملحقات غير الضرورية، ثم إصلاح القرص من الاسترداد، ثم إعادة تثبيت النظام، ثم الخدمة. اقرأها على موقعهم حين ترى الشعار، ولا تبدأ بإعادة التثبيت وأنت لم تجرب الكابل. النسخ، إن كان الجهاز يفتح على شاشة خارجية، أسبق من التثبيت كما في نسخ الجوال قبل الصيانة في فقرة الحاسوب هناك.

سيرفس: شاحن الجهاز نفسه، ثم الزر، وليس كل ويندوز

صفحة مايكروسوفت «Surface won’t turn on or start» خاصة بأجهزة سيرفس لا بكل لابتوب عليه ويندوز. أول ما تطلبه: افصل الملحقات، ومنها أقراص USB والغطاء ذي لوحة المفاتيح والشاشة الخارجية، وإن كنت على قاعدة فانزع الجهاز عنها وجرّب التشغيل. ثم صل مزود الطاقة المصمم لهذا السيرفس واتركه خمس عشرة دقيقة على الأقل، وأغلق الغطاء أو لوحة المفاتيح وافتحهما ثم اضغط التشغيل. إن كانت لمبة الشاحن تطرف أو تنطفئ فصفحتهم عن مزود الطاقة تشرح: افصل من الجهاز ومن الجدار، انتظر عشر ثوانٍ على الأقل، نظّف الموصل بقماش ناعم جاف، وتأكد من التلف، ثم أعد الوصل. وبعض الموصلات تُقلب. جرّب مقبسًا آخر. لا نعمم القلب والخمس عشرة دقيقة على حاسوب شركة أخرى.

إن لم يوقظه الشحن، الصفحة تذكر اختصارًا من لوحة مفاتيح: زر ويندوز مع Ctrl وShift وB. ثم ضغط زر التشغيل نحو عشرين ثانية حتى يظهر الشعار إن لم ينفع ما سبق. هذا الرقم لسيرفس في تلك الصفحة. لا نطلب من ماك عشرين ثانية وقد طلبت آبل نحو عشر، ولا نطلب من لابتوب ثالث أيًا منهما حتى يكتبها دليله. بعد أن يعمل يوصون بتحديثات الجهاز وويندوز. إن بقي ميتًا فطلب خدمة من حساب مايكروسوفت كما تشير صفحاتهم، ونحن لا ننشئ الطلب عنك.

لابتوب ويندوز من شركة أخرى

بحثنا عن قائمة مايكروسوفت واحدة لكل حاسوب لا يقلع فلم نعتمد صفحة سيرفس بديلًا عنها. ما وجدناه عامًا هو صفحتهم عن الشحن البطيء أو التفريغ والجهاز موصول: استخدم الشاحن والكابل المصممين للجهاز، لأن بعض شواحن USB لا توافقه، والمنفذ الذي يدعم توصيل الطاقة غير كابل ضعيف. اسأل الشركة المصنعة عن المطلوب. الفحوصات التي لا نخترع لها زرًا: مقبس يعمل بمصباح تعرفه، كابل غير مقسوم، محوّل هذا الطراز لا محوّل جوال، فصل الأقراص والمحاور، ونظر إلى لمبة المحوّل إن كان له لمبة. إن لم تضيء اللمبة على مقبسين فجرّب محوّلًا متوافقًا إن ملكته، وإلا فالخدمة للمحوّل قبل فك الحاسوب. لا تضغط زرًا عشرين ثانية لأن سيرفس قال ذلك.

الشاشة السوداء والمروحة تعمل قد تكون إضاءة الشاشة عند الصفر، أو الشاشة نفسها، أو جهازًا يحاول الإقلاع. على ماك وصل شاشة خارجية إن وصف دعم طرازك ذلك، وتأكد أنها على مصدرها. على غيره اقرأ دليل الشركة قبل أن تشتري شاشة «للفحص». لا نعد أن الصورة على شاشة خارجية تعني أن لوحتك سليمة دائمًا؛ هي تضيّق الشك. موقع iFixit بالعربي يشرح قراءة الدليل لا طريقة إضاءة لوحة.

رائحة وحرارة وغطاء منتفخ

البطارية المنتفخة في لابتوب قد ترفع لوحة المفاتيح أو قاعدة الجهاز. هذا ليس عطل إقلاع تجربه بكابل أقوى. أبعد الجهاز عن الحرارة وعن المواد التي تشتعل، ولا تثقب الخلية. متى لا تفتح الجهاز يضع الانتفاخ في أول التوقف. الضمان لا نقرره. بعض الفتح يُعتبر خارج الضمان في بلد دون آخر، وضرر السائل له بنوده عند الشركة. اقرأ الورقة قبل أن يفك أحد الغطاء في المحل أيضًا، واسأل ماذا سيفحصون.

مثال: لا لمبة ولا مروحة بعد السفر

1. جرّب المقبس بمصباح. ثم محوّل هذا الجهاز لا شاحن الجوال.
2. انظر لمبة المحوّل إن وُجدت. إن انطفأت على مقبسين فتوقّف عن لوم اللوحة.
3. افصل الفأرة والقرص والقاعدة. على ماك اتبع الضغط نحو عشر ثوانٍ كما تكتب آبل. على سيرفس الخمس عشرة دقيقة ثم نحو عشرين ثانية كما تكتب مايكروسوفت. على غيرهما لا تخترع المدة.
4. إن دارت المروحة والشاشة سوداء، لا تفك الغطاء. ابحث عن صفحة شاشة سوداء لطرازك أو صل عرضًا إن سمح الدليل.
5. إن ظهر الشعار وعلق، توقّف عن إعادة التثبيت حتى تقرأ صفحة الإقلاع الرسمية وتنسخ ما تستطيع.
6. رائحة أو انتفاخ: فصل، وإبعاد، وخدمة. لا iFixit وأنت تشم حرقًا.

بعد أن يعمل الجهاز لا تتركه على السرير يكمل تحديثًا ثقيلًا إن كانت الفتحات مسدودة؛ ارجع إلى دليل الحرارة. وإن تكرر الموت كل عصر على المحوّل نفسه فالمحّول مشبوه قبل اللوحة، بشرط أن تكون اللمبة أو الحرارة قد أخبرتك. اكتب التواريخ. الفني يستفيد من «يموت عند تحريك الكابل» أكثر من «خربان». لا تشترِ لوحة من إعلان قبل هذا السطر. علامات المواقع المشبوهة تنفع حين يطلب البائع تحويلًا قبل أن يسأل عن لمبة المحوّل.

يضيء وهو موصول ويموت حين تسحب المحوّل

هذه حالة غير «لا يضيء أصلًا». الجهاز يجد كهرباء الجدار ولا يجد ما يحمله من البطارية، أو النظام لا يرى البطارية. صفحة بطارية سيرفس تذكر بين الأعراض أن الجهاز ينطفئ حين يُفصل، إلى جانب رسائل مثل عدم اكتشاف البطارية. الصفحة لهم لا لكل ويندوز. إن رأيت هذا على سيرفس فمسارهم: مقبس آخر، وصلات ثابتة، مزود يوافق الطراز، وفصل الملحقات الشرهة، ثم خدمتهم إن بقي. على ماك اقرأ صفحة البطارية لطرازك بدل أن تنقل جملة سيرفس. على لابتوب ثالث اكتب العرض حرفيًا لفني الشركة: يعمل موصولًا فقط. لا تفتح الغطاء لتبديل خلية من فيديو لأن العرض «واضح». الوضوح لا يعطيك طول البرغي ولا طريقة فصل موصل لا يشبه الصورة.

أحيانًا الغطاء مغلق على زاوية والشاشة تبدو ميتة والجهاز نائم لا مطفأ. حرّك الغطاء كاملًا واضغط زر التشغيل ضغطة قصيرة لا عشرين ثانية من عندك. إن أضاءت لوحة المفاتيح ولم تضيء الشاشة فارجع إلى فقرة الشاشة السوداء ولا تسمِّ اللوحة محترقة. الشحن البطيء وهو موصول، كما تصف مايكروسوفت حين لا يكفي الشاحن، قد يبدو موتًا إن كان العمل أثقل من الوارد. جرّب المحوّل الأصلي والجهاز نائم أو مطفأ كما تقترح تلك الصفحة لتسريع الشحن، ثم احكم. لا نثبت واطًا. الرقم على ملصق محوّل طرازك أو في دليل الشركة. إن كان المحوّل الأصلي ضاع فلا تشترِ «الأقوى في المتجر» لأن الرقم أكبر. الأقوى الذي لا يوافق المنفذ قد لا يشغّل الجهاز أو يسخن المحوّل. اسأل دعم الشركة عن رقم القطعة المتوافقة، أو خذ الجهاز ومعه الورقة إلى من يطابق الملصق. هذا شراء شاحن لا شراء لوحة. احتفظ بالمحوّل القديم المشقق بعيدًا عن الدرج الذي تمد منه يدك ليلًا، حتى لا يعود إلى الجهاز بعد أن اشتريت بديلًا سليمًا. الكابل المقسوم لا يُصلح بلاصق شفاف ثم يُجرَّب على أحد في البيت. ضعه في كيس وأبعده عن المقبس حتى لا يعود إليه أحد لأن «كان يشتغل أحيانًا».